Data Privacy Statement MX

LENDSOF SAPI DE CV SOFOM ENR: AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Aviso legal sobre la información de la aplicación móvil

La información presentada en nuestra aplicación móvil es para la comodidad de nuestros usuarios y no debe considerarse legalmente vinculante. La aplicación móvil está diseñada únicamente con fines informativos y puede no ser concluyente ni reflejar el estado actual de un préstamo. Se informa a los usuarios que la información de la aplicación no puede utilizarse en su contra.LENDSOF SAPI DE CV SOFOM ENRComo empresa en cualquier proceso legal. Para obtener información detallada y legalmente vinculante sobre el estado del préstamo o cualquier otra consulta, se recomienda encarecidamente a los usuarios que se pongan en contacto directamente con Atención al Cliente de Watu.

Aviso de Protección de Datos y Privacidad

Este Aviso de Protección de Datos y Privacidad le informa sobre cómo y con qué finesLENDSOF SAPI DE CV SOFOM ENR, sus subsidiarias y entidades relacionadas en varios países (también denominadas aquí como “Watu”, “nosotros” o “nos”) procesarán sus datos personales y le explicarán sus derechos bajo las Leyes de Protección de Datos y Privacidad, y todas las demás Regulaciones aplicables en las diferentes jurisdicciones en las que opera. Seguimos dedicados a manejar sus datos personales de manera responsable, diligente y de cumplimiento con todos los requisitos legales para garantizar la integridad y seguridad de sus datos personales.

Para efectos del presente Aviso de Protección de Datos y Privacidad, se entiende por “datos personales” cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

1. Introducción
   1. LENDSOF SAPI DE CV SOFOM ENRopera en un entorno altamente orientado a los datos que requiere el procesamiento y uso de datos personales para cumplir con su mandato principal de procesar acuerdos de financiamiento de activos para el público.
   2. En Watu, respetamos la privacidad de las personas y reconocemos la importancia de los datos personales que nos confían nuestros clientes, empleados y terceros. Es nuestra responsabilidad procesar y proteger, de forma adecuada y pertinente, todos los datos personales de conformidad con la legislación y normativa de protección de datos aplicable.
   3. Este Aviso de Protección de Datos y Privacidad explica los datos personales que recopilamos, cómo los procesamos, con qué finalidad y a quién podemos divulgarlos en el contexto de nuestra relación. También describe cómo Watu gestiona los datos que obran en su poder y los controles que ha establecido para protegerlos. Asimismo, este Aviso incluye información sobre sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales.
   4. Es posible que, ocasionalmente, modifiquemos este Aviso de Protección de Datos y Privacidad, de acuerdo con la legislación o las prácticas comerciales modificadas.efectoTodos los cambios en nuestro sitio web, Aplicaciones, Acuerdos y Políticas. La última versión publicada de nuestro Aviso reemplazará a todas las versiones anteriores, a menos que se indique lo contrario, y estará disponible para notificar a todos. Le informaremos sobre los cambios importantes en este Aviso mediante una notificación en nuestro sitio web o por cualquier otro medio de comunicación eficaz.
   5. El Aviso de Protección de Datos y Privacidad se aplica a nuestros visitantes que visitan físicamente nuestras instalaciones o nuestro sitio web, clientes, proveedores, agentes, empleados y todas nuestras partes interesadas.
2. Definición de términos
   1. Nosotros/nuestro/nuestra/nos/ significaLENDSOF SAPI DE CV SOFOM ENR (La Compañía y sus subsidiarias y entidades relacionadas).
   2. DatosEl Oficial de Protección es una persona designada o nombrada por La Compañía para supervisar el cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos y Privacidad y los Reglamentos dictados en virtud de los diversos estatutos.
   3. La recopilación de datos significa reunir información relacionada con usted.
   4. Los datos personales se refieren a la información sobre usted que lo identifica directa o indirectamente como individuo único, como su nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de una persona física. Los datos personales que recopilamos dependerán del contexto de nuestra relación con usted. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted o personas relacionadas con usted.
   5. Por tratamiento se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre sus datos personales ya sea por medios automatizados, como: recogida, registro, organización o estructuración; conservación, adaptación o modificación; extracción, consulta o utilización; divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso; cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
   6. Los datos personales sensibles son datos que revelan su origen racial o étnico, sus opiniones políticas, su afiliación profesional y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos al género de una persona física.
   7. Tercero: significa una persona física o jurídica, autoridad pública o privada, agencia u organismo distinto de usted y Watu, que bajo la autoridad directa de Watu está autorizado a procesar sus datos personales.
   8. Usted/Su(s) significa:
      1. Cualquier persona que haya descargado y utilice cualquiera de nuestras aplicaciones móviles.
      2. Cualquier persona que haya firmado un acuerdo con Watu.
      3. Cualquier miembro del personal que haya sido empleado por Watu.
      4. Cualquier agente, distribuidor y/o comerciante que haya firmado un acuerdo con Watu y sea reconocido como comerciante o agente de acuerdo con las leyes o regulaciones aplicables.
      5. Cualquier visitante que sea una persona (incluidos contratistas/subcontratistas o terceros) que obtenga acceso a cualquier instalación de Watu.
      6. Cualquier proveedor/prestador de servicios que haya sido contratado por Watu.
      7. Cualquier abogado externo que haya firmado un acuerdo de nivel de servicio con Watu.
      8. Cualquier otro proveedor de servicios o entidad financiera que haya firmado un acuerdo con Watu.
   9. “Procesamiento” significa colectivamente manejar, recolectar, usar, alterar, fusionar, vincular, organizar, difundir, almacenar, proteger, recuperar, divulgar, borrar, archivar, destruir o eliminar sus datos personales.
3. Los principios generales para la protección de datos personales dentro de Watu son:
   1. Somos transparentes en cómo cumplimos con la legislación de protección de datos aplicable.
   2. Limitamos la recopilación y el procesamiento de datos personales según lo exige la ley. La información que recopilamos sobre usted se utilizará para fines específicos y legítimos y no se procesará de forma incompatible con dichos fines.
   3. Procesamos datos personales sensibles sólo si el procesamiento tiene una base legal clara y explicada.
   4. Registramos detalles sobre personas físicas limitados a la consecución del propósito del tratamiento.
   5. Informamos a las personas qué datos personales recopilamos y cómo se almacenarán y utilizarán estos datos.
   6. Tratamos los datos personales de forma estrictamente confidencial y tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra pérdida, acceso o procesamiento ilícito.
   7. Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la legislación local.
   8. Si es probable que nuestro procesamiento de datos personales suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, realizaremos una evaluación de impacto de la protección de datos y, si es necesario, tomaremos las medidas de seguridad adecuadas según lo indicado por la Oficina de Protección de Datos en Uganda y en cualquier otro país donde tengamos operaciones.
   9. Nuestros sistemas y procesos garantizan la protección de datos personales. Mantenemos documentación que demuestra que nuestros sistemas y procesos funcionan según lo previsto.
   10. Cuando subcontratamos el procesamiento de datos personales, imponemos obligaciones contractuales para proteger estos datos.
4. ¿Por qué recopilamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Cuando necesitemos cumplir con el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
2. Para evaluar si usted es elegible para nuestros productos y servicios.
3. Cuando usted consiente nuestro uso de sus datos personales.
4. Cuando necesitamos cumplir o realizar obligaciones legales o reglamentarias y protegernos a nosotros mismos y a nuestros clientes contra el fraude.
5. Cuando necesitamos proteger sus intereses vitales y los intereses vitales de terceros (por ejemplo, al contactar a sus beneficiarios/garantes enumerados en virtud de un Acuerdo).
6. Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), como mantener nuestros registros, desarrollar, evaluar y mejorar nuestros servicios, la evaluación de riesgos, mejorar la administración y el compromiso de nuestros clientes, así como cumplir con nuestros requisitos de Conozca a sus clientes (KYC).
7. Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, como cuando nos enfrentamos a alguna reclamación legal o cuando queremos presentar alguna reclamación legal.
8. Para comunicarle nuevos productos y servicios (tenga en cuenta que si no desea recibir nuestra información de marketing, puede optar por no participar en cualquier momento comunicándose con nosotros en cualquier momento).
9. Para enviarle avisos importantes, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, promociones, descuentos, saldos de préstamos o actividad inusual con respecto a su Acuerdo con nosotros.
10. Si solicita un puesto de trabajo en Watu o observamos que es un candidato potencial para el empleo, podemos utilizar sus datos personales para evaluar su candidatura y comunicarnos con usted sobre la oportunidad de empleo.
11. Cuando recibimos sus datos personales de terceros, podemos utilizarlos para validar la información que nos ha proporcionado o para fines de prevención de fraude.
12. Para permitirnos registrarlo en nuestros servicios y verificar su identidad y autoridad para utilizar nuestros servicios.
13. Para abordar problemas de fraude o seguridad, o para investigar quejas o sospechas de fraude o ilegalidad.
14. Para monitorear y analizar nuestras plataformas con fines de administración, operación, pruebas y soporte del sistema.
15. Cooperar con, responder a solicitudes de, e informar sobre transacciones y/u otras actividades a organismos gubernamentales, fiscales o reguladores u otros intermediarios o contrapartes, tribunales u otros terceros.
16. ¿De quién son los datos personales que recopilamos?

Recopilamos sus datos personales porque usted es nuestro cliente u otra relación valiosa.

6. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos su información personal con su conocimiento y consentimiento. Podemos recopilar sus datos personales de cualquiera de las siguientes maneras (tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva):

1. Directamente de usted, como por ejemplo al celebrar un contrato con nosotros como cliente o contratista,
2. Visitando nuestras instalaciones o sitio web,
3. Descargando nuestras aplicaciones y registrándote,
4. Al suscribirte a nuestras comunicaciones,
5. Registrarse para un evento, solicitar un empleo,
6. De otras fuentes, como socios comerciales,
7. Al interactuar con nuestro sitio web, recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información al respecto en nuestra política de cookies y del sitio web.
8. De fuentes disponibles públicamente, incluidas:
9. Datos de identidad y contacto de las plataformas de ciudadanía electrónica y de Servicios Integrados de Registro de Población del Gobierno de Uganda, según corresponda en cualquier otro país donde se recopilaron sus datos.
10. Datos de identidad y contacto procedentes de fuentes públicas disponibles, como el Registro Mercantil y el Servicio de Registro Mercantil.
11. Datos de contacto, financieros y de transacciones de registros de propiedades, bases de datos industriales como agencias de referencia crediticia, agencias de prevención de fraude y proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
12. Profesionales médicos y hospitales.
13. Redes sociales: si usted es un candidato potencial para emplearse en Watu, es posible que hayamos recibido sus datos personales de terceros, como reclutadores o sitios web externos.
14. Directamente de un individuo.
15. Directamente de una persona que está haciendo un reclamo o solicitud, e incluyen información sobre usted que está relacionada con su reclamo o solicitud.
16. De sus familiares cuando realicen consultas sobre la obtención de un activo o su inclusión como su pariente más cercano.
17. Grabaciones de circuito cerrado de televisión (CCTV). Los dispositivos de CCTV están instalados en ubicaciones estratégicas dentro de las instalaciones de Watu para brindar un entorno seguro.

Al elegir interactuar con nosotros de cualquier manera especificada en la cláusula 6.0 anterior, lo hará con pleno conocimiento y consentimiento de que recopilaremos y procesaremos sus datos personales. Al dar su consentimiento, nos permite recopilar, procesar, almacenar, divulgar y transferir sus datos según lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos y su reglamento.

7. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que procesamos pueden incluir:

1. Información de identificación como nombre, fecha y lugar de nacimiento, número de documento nacional de identidad, número de pasaporte, número de identificación personal (PIN) de la Autoridad de Ingresos, fotografía, estado civil, título, nacionalidad, género y firma de muestra.
2. Información de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección física, dirección residencial y número de teléfono.
3. Información financiera, como detalles de cuentas bancarias, detalles de tarjetas de pago, resúmenes de dinero móvil, ingresos, historial crediticio, solvencia, extractos bancarios, detalles sobre pagos realizados hacia o desde usted y otros detalles de productos y servicios que haya obtenido a través de nosotros.
4. Información sobre su participación en el asunto que da lugar a una reclamación.
5. Información sobre la naturaleza de su negocio y activos comerciales.
6. Información laboral como el nombre del empleador, puesto en la organización y dirección de la oficina.
7. Datos personales de los niños, como el nombre, la fecha de nacimiento y el género.
8. Información personal confidencial, como estado civil, detalles de propiedad, estado de salud y detalles familiares (como parientes más cercanos y beneficiarios).
9. Información de marketing y comunicaciones, incluidas sus preferencias para recibir información de marketing y comunicaciones nuestras.
10. Datos en línea cada vez que accede a nuestro sitio web y aplicaciones móviles, como cookies, datos de inicio de sesión, dirección IP (la dirección de Internet de su computadora), tipo y versión de navegador, ISP o sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso, páginas vistas y datos de ubicación.
11. Información de geolocalización: Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear la información de ubicación de su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza nuestras aplicaciones móviles, para proporcionar ciertos servicios de ubicación. Si desea modificar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
12. Acceso a dispositivos móviles: Podemos solicitar acceso o permiso para ciertas funciones de su dispositivo móvil, como los mensajes SMS y otras funciones. Si desea modificar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
13. Datos del dispositivo móvil: Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID, modelo y fabricante de su dispositivo móvil), el sistema operativo, la información de la versión y la configuración del sistema, los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, el tipo y la versión del navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de internet o el operador de telefonía móvil, y la dirección IP (o servidor proxy). Si utiliza nuestras aplicaciones, también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil e información sobre las funciones de nuestras aplicaciones a las que ha accedido.
14. Notificaciones push: Es posible que le solicitemos que nos permita enviarle notificaciones push sobre su cuenta de cliente o ciertas funciones de la(s) aplicación(es). Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

Si existe una necesidad justificada de información sobre otras personas relacionadas con usted, podríamos solicitarle que nos la proporcione. Si nos proporciona información sobre otra persona, esperamos que se asegure de que lo hace y de que está conforme con la información que nos proporciona. Podría ser útil mostrarle esta Declaración de Protección de Datos y, si tiene alguna duda, por favor, contáctenos.

8. ¿Con quién compartimos tus datos personales?
   1. Podemos compartir sus datos personales con otras empresas y filiales del Grupo Watu para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los fines establecidos. También podemos compartir sus datos personales con socios de confianza de Watu, como distribuidores, fabricantes y los terceros que se indican a continuación, para lograr los fines establecidos. Nos aseguraremos de que se implementen las garantías contractuales adecuadas para garantizar la protección de sus datos personales al divulgarlos a un tercero.
   2. Sujeto a sus derechos y a las leyes aplicables, podremos compartir sus datos personales con los terceros que se detallan a continuación:
      1. Autoridades públicas o gobiernos cuando así lo requiera la ley, el interés público, la seguridad nacional, la regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental exigible.
      2. Personas o entidades a las que usted nos solicite explícitamente que les transfiramos sus datos personales.
      3. Sus familiares, tutores o personas que actúen en su nombre cuando usted esté incapacitado o con el propósito de establecer a sus beneficiarios.
      4. Aseguradoras, reaseguradoras y corredores de servicios de seguros.
      5. Nuestros asesores profesionales, como auditores, asesores fiscales, aseguradores, reaseguradores, agencias médicas y asesores legales que actúan en nuestro nombre o en el suyo, o que representan a otro tercero.
      6. Instituciones y profesionales médicos a quienes podamos requerir acceso a sus registros y evaluaciones de salud para fines específicos.
      7. Agencias de cobranza de deudas, agencias de referencia crediticia, agencias de detección de fraude y otras agencias que contrataremos para que nos brinden servicios.

En caso de que se transfieran datos personales fuera del país de recopilación y procesamiento de datos, se tomarán las medidas adecuadas para garantizar la protección de sus datos personales.

9. ¿Cómo almacenamos sus datos personales?

Watu mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas contra el procesamiento no autorizado de datos personales y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
    1. Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con el propósito para el que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier información legal, regulatoria, fiscal, contable o de informes.
    2. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo si la retención es:
       1. requerido o autorizado por la ley.
       2. razonablemente necesario para un propósito legal.
       3. autorizado o consentido por usted.
       4. es necesario para responder a una queja o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
       5. con fines históricos, estadísticos, periodísticos, literarios, artísticos o de investigación.
11. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
    1. Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o se divulguen.
    2. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
12. ¿Cuáles son sus derechos como Titular de Datos y cómo puede ejercerlos?

Usted tiene derecho a:

1. información y acceso a sus datos personales;
2. rectificar sus datos personales;
3. borrado de sus datos personales (‘derecho al olvido’);
4. restricción del tratamiento de sus datos personales;
5. oponerse al tratamiento de sus datos personales;
6. recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, transmitir sus datos personales a otra organización;
7. presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos en Uganda y ante el Regulador en cualquier otro país donde se haya producido una infracción o incidente relacionado con el tratamiento de sus datos por nuestra parte.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a:[email protected]

Pueden existir circunstancias que restrinjan sus derechos, particularmente si el procesamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias.

13. Nuestras prácticas de seguridad
    1. Estamos comprometidos y obligados a implementar todos los controles razonables para salvaguardar el acceso a su información personal.
    2. Cuando se requiere que terceros procesen su información personal en relación con los fines establecidos en esta Declaración y para otros requisitos legales, nos aseguramos de que estén obligados contractualmente a aplicar las prácticas de seguridad adecuadas.
    3. Todo uso de nuestro sitio web está protegido mediante encriptación segura de acuerdo con los mejores estándares internacionales.
14. ¿Recopilamos datos personales de menores de edad?
    1. No recopilamos deliberadamente datos ni realizamos actividades de marketing dirigidas a personas menores de 18 años, también denominadas menores/niños.
    2. No solicitamos deliberadamente datos de menores de 18 años ni les hacemos publicidad. Al usar los Servicios, usted declara tener al menos 18 años o ser el padre, madre o tutor de dicho menor y consiente el uso de nuestros Servicios por parte de dicho menor o dependiente. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros de inmediato. Si tiene conocimiento de que hayamos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en[email protected]
15. Uso personal de correos electrónicos y declaración sobre la revisión de correos electrónicos
    1. Nuestros sistemas de comunicación e información son para uso empresarial. Sin embargo, sabemos que, ocasionalmente, nuestros empleados los utilizan para fines personales.
    2. El uso personal incluye el envío y la recepción de correos electrónicos personales dentro o fuera de Watu. Si bien nuestros empleados están sujetos a estrictas políticas de uso y medidas de seguridad, no nos responsabilizamos del contenido de los correos electrónicos personales que envíen a través de nuestros sistemas.
    3. Tenga en cuenta que podemos interceptar, verificar y eliminar cualquier comunicación creada, almacenada, enviada o recibida utilizando nuestros sistemas, de acuerdo con cualquier ley que aplique.
16. Contacto

Hemos designado a un delegado de protección de datos, responsable de gestionar las cuestiones relacionadas con esta Declaración de Protección de Datos. Si tiene alguna duda sobre el uso de sus datos personales, preguntas sobre esta Declaración de Protección de Datos o cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.

Dirección de correo electrónico: [email protected] 

Postal address: Montes Urales 424, Lomas de Chapultepec V Seccion, Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, Mexico. CP 11000 

Physical address: Montes Urales 424, Piso 3, Int 116, Lomas de Chapultepec V Seccion, Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, Mexico. CP 11000 

Número de teléfono: 5632443242

Fecha de entrada en vigor del aviso:Jun 16, 2025

Este Aviso de Protección de Datos y Privacidad se actualizó por última vez el Jun 16, 2025